Políticas y Objetivos de Calidad
Política de Calidad
RFA INGENIEROS es una empresa de destacada trayectoria y prestigio profesional, que desde el año 1956 desarrolla servicios de ingeniería de proyectos, administración e inspección de obras y servicios en informática, cuyo propósito es entregar servicios de excelencia en todas sus especialidades profesionales.
Nuestra gestión se inspira en el principio de la permanente satisfacción de sus Clientes en todas sus expectativas y requerimientos profesionales de calidad, costo y plazos; y está basada en el mejoramiento continuo de la eficacia de nuestro Sistema de Gestión de Calidad.
El logro de este objetivo se basa en el mejoramiento continuo de nuestros procesos, en la capacitación y desarrollo de nuestro personal, en el trabajo creativo y en el desarrollo e implementación de procedimientos orientados a mejorar la eficiencia y eficacia de nuestras actividades.
Propiciamos el trabajo en equipo de nuestros colaboradores, en un ambiente de comunicaciones fluidas y asertivas que generen un clima de confianza y respeto mutuos, tanto en las relaciones interpersonales como con los clientes, la comunidad y el medio ambiente, elementos que se consideran fundamentales en el logro de la excelencia en los servicios profesionales y en el éxito individual y colectivo
Objetivos Generales de Calidad
- Atención personalizada, oportuna, confiable y segura: Buscamos siempre ofrecer un servicio que genere confianza y valor agregado en cada interacción con nuestros clientes.
- Satisfacción de nuestros clientes: Nuestra gestión se orienta a comprender y cumplir sus expectativas y requerimientos, siendo este uno de nuestros principales pilares.
- Cumplimiento de plazos y ahora también de los costos establecidos en los proyectos: Este es un aspecto nuevo en nuestra política, ya que en versiones anteriores solo se hacía referencia al cumplimiento de plazos. Con esta incorporación, reafirmamos nuestro compromiso con una gestión eficiente y responsable de los recursos.
- Enfoque basado en riesgos: Trabajamos de forma anticipada para identificar y mitigar posibles riesgos que puedan afectar el desarrollo de nuestros proyectos.
- Cumplimiento legal y normativo: Garantizamos que nuestras operaciones respeten siempre la legislación aplicable y otros compromisos que hayamos suscrito.
- Mejora continua: Promovemos una cultura de aprendizaje constante, creatividad y optimización en cada una de nuestras áreas de trabajo.
